Allô, l’Hôpital de Rochefort
Afin de fluidifier les centaines d’appels reçus chaque jour par le standard du Centre Hospitalier de Rochefort, un serveur vocal oriente désormais ceux provenant de l’extérieur, permettant de réduire le temps d’attente des usagers.
La mise en service de cette installation est progressive :
A ce jour, seuls les appels à destination des patients sont transférés directement vers leurs chambres après que l’interlocuteur ait exprimé les nom et prénom du patient,
Au cours du second semestre 2016, tous les appels (internes et externes) seront traités par le système en formulant le nom de la personne à contacter, du service, de l’examen médical souhaité...
